Informazioni sul diritto di recesso.
Ai sensi dell'art. 5 DLgs. N. 185/1999, se il cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la Partita IVA essendosi registrato come “Privato”), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà obbligatoriamente seguire i punti sotto citati:
* inviare con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce alla sede legale:
QUIZOO SRL
Via dei Mutilati n.3
37122 – Verona (VR)
* fare la richiesta di recesso on-line attraverso una comunicazione a recesso@tecno4you.it, indicando anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte;
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Quizoo S.r.l. invierà via mail al cliente un codice univoco da applicare all’esterno del pacco contenente il prodotto da restituire, il termine per la sostituzione del bene non può essere inferiore a 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
o il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
o il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
o il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di autorizzazione al rientro rilasciato da Quizoo S.r.l. ; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
* le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
* la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento nella nostra sede;
* in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Quizoo S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
* Quizoo S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo nella sede, il prodotto sarà esaminato per verificare se è stato effettivamente acquistato presso di noi e per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
* Quizoo S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente, tramite Bonifico Bancario e senza ulteriori aggravi, l'intero importo già pagato, escluso di tutte le spese di trasporto sostenute dal cliente (primo invio e restituzione dell'oggetto). Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Quizoo S.r.l. accerti:
* l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
* il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Quizoo S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
o il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail (verifica di quantità);
o l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità).
Qualora si verificasse uno di questi 2 fattori, va accettata la consegna con riserva. Il numero della riserva deve essere segnalatoci prontamente via mail.
Non verranno in nessuna maniera risarciti prodotti danneggiati o mancanti che non abbiano l'accettazione con riserva.
Ultima modifica: giovedì 29 ottobre 2009
